Informations générales
Entité
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.
Référence
2024-6506
Date de parution
25/07/2024
Description du poste
Société
Dalkia Siège
Sous-filière et emploi repère
Informatique - Administrateur réseaux & système informatiques
Intitulé
ALTERNANCE - INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF H/F
Type de contrat
Alternance
Durée du contrat (en mois)
36
Catégorie socio-professionnelle
Ouvrier
Descriptif du poste
Au sein de la Direction des systèmes d’information et du numérique, vous avez pour objectif d’apporter une assistance aux utilisateurs sur le pôle Commerce. Vous contribuez également à l’amélioration de la chaîne de support sur l’ensemble des applications de ce périmètre.
- Assurer le support applicatif aux utilisateurs sur l’ensemble des applications liées à la vente et à la relation clients (Salesforce)
- Identifier et proposer des axes d’améliorations sur le périmètre en collaboration avec les référents applicatifs
- Organiser la montée en compétences du centre d’assistance (Service Desk) en industrialisant les activités du support et en assurant la formation
- Contribuer aux activités de pilotage des fournisseurs
Vous recherchez un contrat en alternance d’une durée de 24 à 36 mois dans le cadre de votre formation en école d’ingénieur ou de commerce.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Un premier stage au sein d'un département informatique serait un plus de même qu’une connaissance de la méthode ITIL.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre pédagogie.
Rigueur et curiosité seront des atouts pour réussir les missions qui vous seront confiées.
Merci de préciser dans votre candidature : le rythme d’alternance, le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), le nom du diplôme, le centre de formation identifié et la date de disponibilité.
Type de contrat (technique)
Alternance
Profil recherché
Profil
Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, Gmail, Google Entreprise)
Connaissance des outils de CRM
Connaissance des outils de type Portail web / Client
Connaissance opérationnelles de plusieurs applications d'un SI
Organisation des services informatiques (ITIL)
Niveau de formation
Master / M2 / école de commerce / école d'ingénieur
Niveau d'expérience min. requis
Inférieure 1 an
Permis de conduire
Non
Localisation
Localisation du poste
France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92), LA DEFENSE (92400)
Complément Pôle Emploi & APEC
Nombre de poste(s)
1
Mobilité du poste
Aucune
Appellation métier
Ingénieur / Ingénieure système informatique_15893
Code ROME
Expertise et support en systèmes d'information